Motorista de ônibus negou o uso da plataforma de cadeirante para idoso com dificuldade de locomoção

Olá.

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados ao seu avô.

A atitude relatada não reflete os valores de respeito, acolhimento e acessibilidade que orientam a nossa atuação. Seu relato foi tratado com prioridade, e nossa equipe de supervisão já está conduzindo a apuração dos fatos para identificar o motorista envolvido e adotar as medidas administrativas e disciplinares cabíveis.

Agradecemos por nos informar sobre essa situação, pois esse retorno é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Reforçamos, ainda, que estamos intensificando as ações de treinamento e conscientização das nossas equipes, com o objetivo de prevenir a ocorrência de situações semelhantes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Infelizmente ficamos à mercê da pouca opção de ônibus. Hoje, novamente tive problemas. No ônibus da empresa pitangueiras x Ribeirão Preto minha avó de 82 anos descendo, o motorista acelerou. Só Deus mesmo pra cuidar, pq se depender dos treinamentos desses motoristas o hospital ia estar cheio e com processos até o teto. Vao esperar o que para tomar providências e penalizar os motoristas DESPREPARADOS.