Ônibus com bancos desconfortáveis e passageiros em pé e nas escadas, comprometendo a segurança.
Não resolvido
Santa Rosa de Viterbo - SP
14/07/2026 às 19:10
ID: 253922385
Ônibus com poucos e desconfortáveis bancos, fazendo muitos usuários viajarem de pé por todo o trajeto. Motorista permite passageiros viajarem nas escadas para poder conversarem e isso tem comprometido a segurança dos demais passageiros. Já foi realizado denúncia na polícia rodoviária e ARTESP.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:35
Olá,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a situação vivenciada.
Informamos que sua reclamação, referente à quantidade de assentos disponíveis, à superlotação do veículo e à conduta inadequada do motorista ao permitir passageiros nas escadas, foi encaminhada com prioridade aos nossos setores de Operações e Fiscalização para apuração imediata dos fatos e adoção das medidas cabíveis.
A segurança dos passageiros é nossa prioridade. Por isso, não toleramos práticas que possam comprometer a integridade e o bem-estar de nossos clientes. Permanecemos, ainda, à disposição para colaborar com a ARTESP e demais órgãos fiscalizadores no que for necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:48
Vai encaminhar a reclamação. Vamos aguardar a solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6