Ônibus quebrando constantemente, despreparo da empresa, péssimo atendimento e dificuldade para reembolso.
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
09/03/2026 às 12:27
ID: 242722329
Ônibus está sempre quebrando os motoristas e empresa totalmente despreparados para essas situações.
Atendimento ao consumidor é péssimo.
As viagens quando ônibus quebra não conseguimos chegar ao destino final e para conseguir reembolso é extremamente difícil.
É um empresa extremamente difícil com atendimento bem ruim.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:13
Olá Bianca,
Para um melhor atendimento solicito mais dados quanto ao ocorrido, como cidade origem e destino da viagem, data e horário. Fico no aguardo para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 18:57
Linha São José do Rio Preto para Ribeirão Preto, Domingo 08/03/26 saída de Severínia 18h local onde o ônibus quebrou e tocou até a próxima cidade que é 20min ele demorou 1h pois foi a 10h pra menos e inclusive no celular pois do banco ouvia ele conversando e dizendo que o ônibus estava quebrado porém seguiu mesmo sabendo do risco.
Estou tentando atendimento com a companhia desde segunda-feira até hoje não tive suporte NENHUM. Uma empresa péssima para atendimento ao público, ruim ao extremo!
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 18:58
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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