Atraso na entrega de pacote enviado pela transportadora gerando prejuízo
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 08:47
ID: 256625197
Fiz um envio de um pacote para o cera no mês passado com previsao de entrega para dia 03/08 ai me deparei com uma reclamaçao do cliente no mercado livre quando fui rastrear a compra simplesmente a transportadora so foi embarcar o pacote dia 06/08 me gerando enorme prejuizo pois esse pacote vai para longe e ja esta 14 dias atrasado, e agora como resolve isso ? Pois o cliente quer cancelar a compra, e tenho ate amanha 17/08 para resolver.
Nota fiscal de envio numero : 371
Destinatario *****
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:56
Excelente dia!
Desde já, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, estaremos entranto em contato com o setor responsável, para solucionar qualquer problema.
Atenciosamente,
SAC
Rápido Figueiredo Transportes
www.rapidofigueiredo.com.br
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 08:57
Deixamos registrado que caso o cliente venha a cancelar a compra nao arcaremos com valores de frete de volta do produto pois isso é um absurdo, pagamos caro no frete para ter um atraso de quase 1 mês na entrega do pacote. Providenciem a entrega urgente !
Réplica da empresa
18/08/2026 às 11:23
Excelente dia!
Sr. Felipe, conforme falamos no telefone, a Andreia do Sac, irá entrar em contato referente a entrega da Nota fiscal 371.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:29
So resolveu pois Editado Pelo Reclame AQUI mas voltaria fazer negocio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8