Danos em mesa durante transporte e recusa da transportadora em se responsabilizar.
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
09/12/2025 às 15:37
ID: 234208645
Empresas nenhuma devem fazer transporte com essa transportadora.
Enviamos uma mesa para cliente, em uma embalagem super reforçada, e pela primeira vez na história de nossa fabrica houve um dano total do tampo. se fosse somente o vidro eu entendo, acidentes acontecem, mas o tampo esta inteiro danificado. Terei que fazer a troca e moramos muito distante da cliente.
A transportadora se isentou totalmente usando o argumento de que tem um termo de isenção assinado por nos sobre moveis com vidro.
Foi uma total falta de respeito, o transporte nao teve cuidado nenhum, deixo fotos da mesa para verem. É muito facil transportar de qualquer jeito e depois falar [Editado pelo Reclame Aqui] tenho um termo de isenção, se virem.
Prejuizo de 2.200 reais.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 08:39
Excelente dia!
Não foi possível identificar embarque atrelado aos seus dados. Nos enviar o número da nota fiscal para facilitar a busca, por favor.
Somos uma empresa sólida e idônea, onde atuamos desde ******* no seguimento de transporte de cargas. Estamos sempre em busca de melhorias e satisfação máxima dos nossos clientes.
Me informe por favor o número da nota fiscal e CPF ou CNPJ. Se possível o seu número de whatsapp, para o setor responsável entrar em contato.
Atenciosamente,
SAC
Rápido Figueiredo Transportes
https://*******
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 08:50
NF *******. Sou representante da Fabricad Cadeiras. Já entraram em contato e a resposta foi a isenção devido a um termo assinado digitalmente que os isenta.
sem tal termo, carga não é liberada. não recomendo a ninguém e faço questão que todos saibam como é o transporte de vocês e o suporte do pós vendas.
Réplica da empresa
15/12/2025 às 10:10
Excelente dia!
Por gentileza, me informe seu contato de telefone ***** ou ***** do cliente, pois pelo o número da Nota, não conseguir encontrar. Peço que me retorne com os dados, para que eu possa lhe ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC
Rápido Figueiredo Transportes
www.rapidofigueiredo.com.br
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 10:12
*****
cnpj: *****
_*Rápido Figueiredo Logística e Transportes*_
***** - NF 804
Réplica da empresa
15/12/2025 às 14:06
Excelente tarde!
Como lhe informei por telefone, passei para o gerente. Ele irá verificar com o setor, uma forma para solucionar seu caso. Desde já pedimos desculpas.
Atenciosamente,
SAC
Rápido Figueiredo Transportes
www.rapidofigueiredo.com.br