Ônibus urbano não cumpre horário informado, resultando em atrasos frequentes e aumento de tarifa sem melhorias.

Question

Onibus nao cumpre com o horario informado pela empresa,  marginal jundiai destino campo limpo, 06:44 e 06:56 ambos não vieram, hoje é dia 15/05 e desde dia 12/05 está acontecendo essa [Editado pelo Reclame Aqui] deles, e mesmo com isso acontecendo, a cada ano a tarifa deles aumenta sem mudar frota ou melhorar atendimento.

Accepted Answer

Prezado(a) Cliente,

Gostaríamos de confirmar que recebemos sua reclamação (Protocolo *****) e já estamos cuidando do seu caso.
Sua manifestação está sendo encaminhada aos times internos responsáveis para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail ou telefone que você nos forneceu na plataforma. Fique atento(a) à sua caixa de entrada (e à pasta de spam, se necessário).
Solicitamos gentilmente que não avalie o atendimento até que a resolução seja concluída.
Agradecemos a compreensão.

Central de Atendimento.
(19) 3733-5000 colocar conforme a unidade que estiver respondendo

Ônibus urbano não cumpre horário informado, resultando em atrasos frequentes e aumento de tarifa sem melhorias.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor