Recarga *******

Question

Devido ao excesso de recargas no meu bilhete Rápido Luxo Campinas eu sempre me dirigi até o Terminal Campo Limpo Paulista a fim de realizar a recarga do meu *******. Até entendo que a recarga não ocorria na catraca devido a quantidade de recargas acumuladas, porém tenho agora apenas 2 recargas pendentes para cair no cartão e mesmo assim não consigo que a recarga seja efetuada na catraca tendo apenas R$12,00 de saldo no bilhete. O problema se agravou ainda mais quando fui informada que para recarregar meu bilhete dentro do Terminal tenho de pagar o valor da passagem, sendo que nem ônibus eu vou pegar dentro do Terminal, visto que uso o trem para ir e vir, entro no Terminal apenas para realizar a recarga. Ou a Empresa resolve o problema do meu bilhete que não recarrega na catraca de maneira nenhuma ou permiti que eu entre no Terminal para fazer a recarga sem descontar uma passagem do meu bilhete. O ônibus que eu utilizo sai da cidade de Franco da Rocha e passa por Jordanêsia, e em nenhuma dessas cidades existe posto para recarga de *******, apenas para vale comum. Eu já gasto uma passagem do meu bolso a fim de ir até o terminal, agora vou ter de gastar outra só para acessar o posto de atendimento dentro do terminal?

Accepted Answer

Bom dia

Em resposta a reclamação 114739349 informamos que segue:
O nosso validador do ônibus não consegue validar recarga acumulada, ele só consegue recargas dentro do mês, temos os pontos em Jundiaí ( Candido rodrigues *******) , e garagem de campo limpo paulista ( Av. Dom Pedro I n1600) , que não será necessário pagar tarifa.

Recarga *******

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor