Reclamação sobre descaso da empresa com usuários da linha 301 Polvilho/Jundiaí devido à falta de horários fixos, atrasos e valor alto da passagem.

Respondida
Cajamar - SP
20/05/2026 às 05:24
ID: 249147463
Venho por meio desta manifestar minha indignação e reclamar do descaso da empresa com os usuários da linha 301 Polvilho/Jundiaí. Diariamente, trabalhadores, estudantes e demais passageiros dependem desse transporte para cumprir seus compromissos, porém a falta de organização e respeito com os horários vem causando enormes transtornos.
Os ônibus não possuem horários fixos para passar, fazendo com que os passageiros fiquem longos períodos aguardando nos pontos, muitas vezes sem qualquer informação. Essa situação prejudica diretamente trabalhadores que dependem da linha para chegar no horário ao serviço, causando atrasos, descontos salariais e até riscos de advertências no trabalho.
Além disso, o valor da passagem atualmente está em R$ 11,50, um preço alto para um serviço que não oferece qualidade, pontualidade e nem quantidade suficiente de veículos para atender a demanda. Enquanto a tarifa só aumenta, a empresa não aumenta a frota nem melhora as condições do atendimento aos passageiros.
É inadmissível que uma linha tão utilizada continue funcionando dessa forma, sem compromisso com a população que paga caro diariamente para utilizar um serviço precário. Os usuários merecem respeito, mais ônibus circulando, cumprimento dos horários e um transporte digno.
Esperamos providências urgentes para melhorar o atendimento da linha 301 Polvilho/Jundiaí e acabar com esse descaso com os passageiros.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:48
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de confirmar que recebemos sua reclamação (Protocolo *****) e já estamos cuidando do seu caso.
Sua manifestação está sendo encaminhada aos times internos responsáveis para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail ou telefone que você nos forneceu na plataforma. Fique atento(a) à sua caixa de entrada (e à pasta de spam, se necessário).
Solicitamos gentilmente que não avalie o atendimento até que a resolução seja concluída.
Agradecemos a compreensão.
Central de Atendimento.
(19) 3733-5000 colocar conforme a unidade que estiver respondendo