Atraso e ausência de ônibus da linha Campos Quissamã causa prejuízo ao passageiro
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
21/11/2025 às 06:20
ID: 232451791
O detro RJ tem que fiscalizar melhor essas empresas, um total desrespeito pelos clientes, fiquei no ponto de 05:30 até 06:20 esperando o ônibus da linha Campos Quissamã via barra do furado e nem sinal do ônibus, a macaense simplesmente não colocou o ônibus, não avisou que não teria, não fez nada, e agora eu perdi meu dia de serviço, menos 738 reais do meu salário(trabalho em plantão, as faltas descontam os dias de folga também)por conta da irresponsabilidade dessa empresa
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 08:37
Olá Alexandre, lamentamos muito pelo transtorno causado e pela dificuldade gerada em seu deslocamento, especialmente entendendo o impacto direto no seu trabalho.
Esclarecemos que todas as linhas operaram com redução nos dias 20 e 21 de novembro, em função do feriado. Nesses dias, conforme programação adotada em toda a operação, as linhas funcionaram com tabela de final de semana, o que resulta em intervalos maiores e frota reduzida.
Reconhecemos que situações como essa afetam diretamente a rotina dos passageiros, e por isso estamos trabalhando para aprimorar nossa comunicação para que todos tenham acesso prévio às informações sobre alterações na grade de horários.
Agradecemos por relatar o ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 08:50
dia 21 não foi feriado, foi dia normal, eu não fui o único prejudicado, foram centenas de pessoas que foram pegas de surpresa porque a empresa sequer informou da mudança nos horários, esse país já é caótico em vários sentidos, mas piora muito quando as empresas começam a operar no caos também, principalmente em casos como esses onde vocês são a ÚNICA empresa que opera a linha, eu espero que no mínimo a empresa se manifeste publicamente pra que eu possa argumentar a minha falta junto ao meu trabalho, é o mínimo que vocês devem fazer.