Atraso excessivo e descaso com horários de ônibus da empresa Macaense
Em réplica
Cabo Frio - RJ
29/09/2025 às 20:57
ID: 228112157
caso uma empresa Macaense simplesmente ignora os horários previsto para as viagens 2:00 aqui no ponto esperando o ônibus e nada correndo risco de ser assaltada correndo risco de vida que vi estamos numa via pública ignora o horário dos ônibus o ônibus deveria sair 8:20 já são 8:57 e até agora O ônibus não passou e eu estou no segundo. depois da primeira saída deles que seria da rodoviária o segundo ponto da corrida e até agora nada isso é o maior descaso uma passagem caríssima com ônibus horríveis e agora esse descaso com os horários que eles nunca cumpre
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 10:00
Olá Ieda. Recebemos seu relato e lamentamos profundamente a situação vivenciada, entendemos o transtorno e os riscos enfrentados ao aguardar pelo ônibus.
Para que possamos levantar as informações junto ao nosso setor de monitoramento e responder com a devida propriedade, pedimos, por gentileza, que nos informe:
Local onde estava aguardando;
A linha que estava aguardando;
O sentido da viagem;
Esses dados são fundamentais para que possamos identificar com precisão o ocorrido, verificar o cumprimento da programação e encaminhar os devidos ajustes.
Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso em acompanhar a operação para minimizar situações como essa. Ficamos no aguardo de suas informações complementares.
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 10:10
estava em cabo frio, sentido a Unamar segundo distrito, eu estava enfrente a garagem da própria empresa no ponto de ônibus, já venho passando por isso a anos!
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 10:12
estava esperando o rápido macaense, cabo frio x Macaé