Auto Viação *****: Ônibus da linha Unamar x Firmas ignoram passageiros nos pontos

Question

Olá,

Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre a linha Unamar x Firmas da empresa Auto Viação *****.

Há três dias consecutivos, os ônibus dessa linha estão passando direto pelos pontos, mesmo com vários passageiros fazendo sinal de parada. Em todas as ocasiões, os motoristas ignoraram completamente a solicitação de embarque.

Ressalto que um dos veículos envolvidos é o ônibus de número *****.

Como consequência, venho chegando atrasado ao trabalho diariamente, o que tem me causado prejuízos.

Gostaria que a empresa apurasse o ocorrido com urgência, orientasse seus motoristas quanto à obrigatoriedade de parada nos pontos e tomasse as devidas providências para que essa situação não volte a acontecer.

Aguardo um posicionamento e solução para o problema.

Atenciosamente,[*****][*****]

Accepted Answer

Prezado sr Renato, recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados. Entendemos o quanto situações como essa impactam diretamente sua rotina, especialmente quando acabam gerando atrasos e prejuízos em seus compromissos profissionais.

Para que possamos apurar corretamente o ocorrido, identificar o colaborador envolvido e adotar as devidas tratativas internas, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual ponto de ônibus o senhor estava aguardando e também o horário aproximado em que os fatos ocorreram.

Com essas informações, conseguiremos atuar de forma mais assertiva junto ao setor responsável.

Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e permanecemos à disposição.

RÁPIDO MACAENSE

Auto Viação *****: Ônibus da linha Unamar x Firmas ignoram passageiros nos pontos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor