Motorista não para no ponto correto e dirige em alta velocidade

Prezada sra Ana, recebemos sua nova manifestação e lamentamos sinceramente que a situação tenha voltado a ocorrer. Compreendemos o quanto esse tipo de ocorrência causa insegurança e prejuízos a quem depende do transporte público para cumprir seus compromissos diários.

Queremos assegurar que trataremos esse fato reincidente com a devida importância. Com base nos prefixos informados nos seus dois últimos registros, verificamos que os motoristas envolvidos não são os mesmos. Ainda assim, ambos serão encaminhados para tratativa interna, onde receberão orientações quanto à obrigatoriedade de parada nos pontos para embarque de passageiros e à atenção durante a operação.

Além disso, reforçaremos junto a todos os demais colaboradores da linha a importância do cumprimento das paradas nos pontos, sempre que houver condições seguras para o embarque, de forma a evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos por sua postura ao relatar os fatos com responsabilidade e por esclarecer que seu objetivo é a correção da conduta, e não qualquer medida desproporcional. Seu retorno é fundamental para que possamos atuar na melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição.

RÁPIDO MACAENSE