Rápido Paulistana

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São Paulo - SP

29/05/2025 às 11:44

ID: 218322321

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Comprei um produto na loja Direito Móveis com prazo de entrega estimado para o dia 9 de maio, via transportadora Rápido Paulistana. No entanto, até hoje (29 de maio), o pedido ainda não foi entregue. Antes do prazo final, no dia 7 de maio, a transportadora entrou em contato comigo via WhatsApp para agendar a entrega para aquele mesmo dia. A entrega não foi realizada nem no dia 7, nem no prazo final do dia 9, conforme combinado. Desde então, tentei entrar em contato diversas vezes com a transportadora e com a loja: enviei mensagens no WhatsApp, liguei e mandei mensagens diretamente para a transportadora. A única resposta que recebi da Direito Móveis foi que a transportadora está em processo de mudança de parceria e, por isso, não há previsão de entrega. Considero isso um total descaso com o consumidor. Fiz a compra contando com o prazo informado e estou extremamente insatisfeito com a falta de compromisso, transparência e solução. Já se passou mais de uma semana do prazo e continuo sem o produto, sem qualquer garantia de quando (ou se) será entregue. Exijo uma resposta imediata com um novo prazo concreto de entrega.