Rápido Paulistana

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Campo Largo - PR

09/06/2025 às 10:38

ID: 219174635

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Contratamos a transportadora Rápido Paulistana para a entrega de uma mercadoria referente à NF *****, com compromisso de entrega dentro do prazo informado na cotação. O serviço foi pago integralmente, incluindo o frete, com a expectativa de que a entrega fosse realizada no endereço do cliente final.

No entanto, a empresa não cumpriu o prazo, não prestou nenhum tipo de retorno espontâneo, e só tivemos alguma informação após inúmeras tentativas de contato. O mais preocupante é a falta total de profissionalismo e compromisso: sequer fomos informados que a entrega não seria realizada como combinado, e somente após muita insistência nos foi oferecida a alternativa de retirada na base da transportadora sem qualquer solução proativa ou compensação, mesmo sendo falha exclusiva deles.

Vale ressaltar que esse não é o primeiro e nem o segundo caso. No início até acreditávamos que se tratava de um problema pontual, mas infelizmente esse tipo de situação vem se repetindo com frequência, demonstrando total falta de estrutura e responsabilidade no cumprimento dos serviços contratados.

Diante disso, já orientamos todas as nossas unidades a suspenderem imediatamente qualquer solicitação com a Rápido Paulistana, por se tratar de uma empresa totalmente antiprofissional.

Estamos solicitando:

Uma posição formal e imediata da empresa;

Reembolso parcial do frete, já que o serviço não foi entregue conforme contratado;

E medidas corretivas, caso ainda desejem manter a credibilidade no mercado.

Caso não tenhamos um retorno ou solução concreta, daremos prosseguimento via setor jurídico por quebra de contrato, e seguiremos alertando outras empresas para que evitem passar pelo mesmo transtorno.