Rápido Paulistana

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Carapicuíba - SP

13/05/2025 às 17:13

ID: 216993629

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No dia 25/04 realizei a compra de uma mesa pela Amazon, com entrega prevista para o dia 05/05. Hoje é 13/05 e, até o momento, a entrega não foi realizada.

Gostaria de expressar minha total insatisfação com o serviço prestado pela transportadora responsável. Nunca tive uma experiência tão frustrante com uma empresa de logística. Os canais de atendimento são desorganizados, o contato é extremamente difícil e há uma transferência constante entre diversos números de telefone, sem qualquer solução. Além disso, o tempo de resposta é absurdamente demorado.

Trabalho na área de tecnologia e, mesmo com minha familiaridade com sistemas e atendimento digital, tive muita dificuldade para conseguir algum retorno. Fico imaginando o quanto essa experiência pode ser ainda mais estressante para pessoas que não têm tanta facilidade com esses meios.

Entendo que imprevistos e atrasos podem ocorrer, mas o mínimo esperado seria um contato proativo da transportadora ou, ao menos, um canal de atendimento funcional.

Diante disso, informo que, em futuras compras, estarei atento à transportadora designada e, caso seja a mesma, optarei por cancelar o pedido imediatamente.