Rápido Sumaré

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Hortolândia - SP

28/07/2025 às 17:04

ID: 223106311

Eu e meu companheiro adquirimos pela Clickbus uma passagem com embarque previsto para as 18h30, saindo de São Paulo com destino a Hortolândia. Chegamos com antecedência à plataforma de embarque, mas fomos surpreendidos pela informação de que o ônibus estava com um atraso significativo o embarque só ocorreu cerca de 1 hora e 30 minutos depois do horário marcado.

O atraso causou grande transtorno, especialmente considerando que já estávamos cansados e esperávamos chegar em casa em um horário razoável. Fomos obrigados a permanecer sentados no chão da rodoviária durante todo esse tempo, sem qualquer assistência adequada. Além disso, minha noite de descanso foi seriamente prejudicada.

Ao comprar uma passagem com horário marcado, é razoável esperar que o serviço seja prestado conforme o combinado, ainda mais considerando que as passagens não são baratas. Diante disso, solicito um posicionamento formal da Clickbus sobre o ocorrido e uma compensação pelo transtorno causado.

Para que localizem minha passagem:
Data: 27/07/2025
Número do pedido: *****
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Aguardo retorno.