Créditos não creditados no cartão de passe após compra via WhatsApp
Respondida
Piracicaba - SP
21/04/2026 às 07:05
ID: 246561981
Fiz uma compra de créditos no valor de R$100,99 pelo whatsapp, no dia 20/04 as 17:57h, pelo número do whatsapp da empresa (*****), mas o valor não caiu no meu cartão de passe.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:08
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de confirmar que recebemos sua reclamação (Protocolo *****) e já estamos cuidando do seu caso.
Sua manifestação está sendo encaminhada aos times internos responsáveis para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Manteremos você informado(a) sobre o progresso através do e-mail ou telefone que você nos forneceu na plataforma. Fique atento(a) à sua caixa de entrada (e à pasta de spam, se necessário).
Solicitamos gentilmente que não avalie o atendimento até que a resolução seja concluída.
Agradecemos a compreensão.
Central de Atendimento.
(19) 3733-5000 colocar conforme a unidade que estiver respondendo