Rápido Sumaré

Reclamar dessa empresa

Monte Mor - SP

25/01/2026 às 19:09

ID: 238770727

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente aos atrasos constantes no ônibus da linha Rodoviária do Tietê x Hortolândia, com horário previsto para 18h30.

Utilizo esse trajeto com frequência e, reiteradamente, o ônibus das 18h30 atrasa entre 30 e 40 minutos, sem qualquer tipo de aviso ou explicação aos passageiros. O problema ocorre de forma tão recorrente que já se tornou previsível.

Ressalto ainda que o ônibus do horário seguinte (18h40) sempre sai antes do ônibus das 18h30, o que gera confusão, transtornos e desrespeito com quem chega ao terminal no horário correto.

Na data de hoje, consegui identificar o nome do motorista, João Claudemir, que aparenta ser o mesmo responsável por esse horário em diversas ocasiões.

Solicito, por gentileza, esclarecimentos sobre os motivos desses atrasos frequentes, bem como providências para que os horários divulgados sejam efetivamente cumpridos, garantindo um serviço mais organizado e respeitoso aos passageiros.

Aguardo retorno.