[Editado pelo Reclame Aqui] em locação de veículos: cobrança indevida e não estorno de valores após promessa de liberação e cancelamento
Não respondida
Embu-Guaçu - SP
16/03/2026 às 13:01
ID: 243395697
Foi realizado aquisição do serviço de locação de veiculos, onde foi informado que após adesão realizada, o veiculo seria entregue ao consumidor, no dia seguinte foi informado que deveria ser pago um valor 790 reias para liberação após o já pagamento de caução com promessa de devolução do valor após entrega do veiculo, ou optar pelo cancelamento do valor e estorno no periodo de 72h, chegado o prazo o valor não foi estornado e a empresa deixou de responder, abri junto ao banco a contestação do PIX realizado onde se encontra análise de acordo com MED dentro do prazo, porém quero me respaldar do processo em abertura pelo serviço do procon, aberto também BO informando a situação como [Editado pelo Reclame Aqui].