Acesso desativado indevidamente apesar de mensalidade paga
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2026 às 21:38
ID: 251982479
Pago sempre
Direitinho e do nada desativaram meu acesso
Deixando inativo
Não
Recebi e-mail
É nada pelo motivo espero
Que seja resolvido pq
Está pago a mensalidade caso ao
Contrário vou abrir uma Processo nº *****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:38
Olá, Gabriel!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que a suspensão do acesso ocorreu em razão da ausência do pagamento da mensalidade. Assim que o pagamento foi localizado e confirmado em nosso sistema, o acesso foi prontamente restabelecido.
Informamos que, no momento, sua assinatura encontra-se ativa e o serviço está disponível para utilização normalmente.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos ou sempre que precisar de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Rapidoc Telemedicina