Impossibilidade de agendamento e uso do serviço Telemedicina Rapidoc - Solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
Natal - RN
02/02/2026 às 11:16
ID: 239501405
Prezados,
Realizei a contratação dos serviços da empresa Telemedicina Rapidoc, porém não consegui usufruir do serviço em nenhum momento.
Após a contratação, tentei por diversas vezes agendar a consulta médica, contudo não foi possível concluir o agendamento, pois o site direciona para um link inexistente, que simplesmente não carrega ou apresenta erro de acesso. Ou seja, o serviço oferecido não funciona na prática.
Trata-se de uma situação inadmissível, já que houve cobrança por um serviço que não foi disponibilizado, impossibilitando completamente sua utilização.
Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato do contrato, bem como o estorno integral do valor pago, uma vez que não houve qualquer prestação efetiva do serviço.
Aguardo retorno com urgência para a resolução do problema.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:53
Prezado Sr. Ricardo Henrique Aguiar dos Santos,
Informamos que o estorno do valor reclamado foi realizado na data de hoje, 02/03/2026, em seu cartão de crédito.
Esclarecemos ainda que a contratação foi devidamente cancelada, não havendo, portanto, qualquer geração de cobranças futuras relacionadas a este serviço.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Rapidoc Telemedicina