Teleconsulta Rap Doc: má experiência, interrupção da ligação e falta de reembolso
Em réplica
Hortolândia - SP
29/09/2025 às 10:56
ID: 228048031
utilizei a plataforma de tele consulta rap doc não obtive uma boa experiência inclusive uma médica até desligou na minha cara,na ligação de tele consulta solicitei o reembolso até agora não me deram um parecer.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 17:11
Prezada, Kelly Cristina de Almeida!
Lamentamos profundamente o ocorrido, e o sentimento resultante em você sobre nossos serviços. Averiguamos a ocorrência relatada, identificamos que houve falha na conexão durante o atendimento, o que resultou no encerramento inesperado da chamada.
Com relação ao reembolso, o mesmo já foi efetuado.
A Rapidoc Telemedicina reforça seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanece à disposição.
Réplica da empresa
03/11/2025 às 11:24
Prezada, Kelly Cristina de Almeida!
Lamentamos profundamente o ocorrido, e o sentimento resultante em você sobre nossos serviços. Averiguamos a ocorrência relatada, identificamos que houve falha na conexão durante o atendimento, o que resultou no encerramento inesperado da chamada.
Com relação ao reembolso, o mesmo já foi efetuado.
A Rapidoc Telemedicina reforça seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanece à disposição.