Rapidocar

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Chapecó - SC

15/07/2026 às 17:17

ID: 254012617

Reclamação sobre o atendimento e divergência de valores no aplicativo RapidoCar

Boa tarde.

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a minha experiência com o aplicativo RapidoCar, que foi muito decepcionante.

Hoje solicitei uma corrida de Barracão/PR até a Linha Coqueiro, Assembleia de Deus, em Bom Jesus do Sul. No aplicativo, o destino aparecia corretamente e o valor informado para motorista mulher era de R$ 29,80 (havendo também outra opção de valor para motorista homem).

Quando a motorista aceitou a corrida, comentei que achei curioso o valor ser diferente. Ela me informou que isso era um erro do aplicativo e que, na verdade, o valor correto seria R$ 40,00.

Até aí, apesar da surpresa, eu estava disposta a entender a situação. Porém, quando já estávamos chegando ao destino e perguntei se poderia fazer o Pix, fui informada de que o valor seria R$ 60,00. Fiquei completamente surpresa, pois esse valor não correspondia ao que estava no aplicativo.

A motorista explicou que os R$ 40,00 seriam apenas até o centro de Bom Jesus do Sul e que o aplicativo ainda não havia sido atualizado, mesmo após reuniões para corrigir esse problema. No entanto, esse erro não é responsabilidade do cliente. Eu solicitei a corrida exatamente para o endereço que estava disponível no aplicativo e esperava pagar o valor informado.

Para evitar um constrangimento maior, acabei pagando R$ 45,00, embora o valor inicialmente apresentado fosse de R$ 29,71. Além disso, o atendimento da motorista foi muito ruim. Ela foi grosseira, não demonstrou cordialidade e nem sequer retirou minhas malas do porta-malas ao final da corrida.

Fiquei muito insatisfeita com toda a situação. Espero que o aplicativo corrija essas divergências de valores com urgência e oriente melhor os motoristas, para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento.

Atenciosamente Rosangela