Comprovante de Baixa ou Exclusão de Título
Resolvido
Americana - SP
15/05/2023 às 17:19
ID: 164677801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmiti alguns boletos neste site, com intuito de efetuar desconto das duplicatas futuramente. Porém houve uma renegociação com meu cliente, cujos os boletos deveriam ser desconsiderados. Entrei no site e realizei a exclusão dos mesmos (pois não há opção de baixa). O site realizou a exclusão, mas mão emitiu nenhum comunicado formal a respeito deste procedimento. Tentei contato pelo telefone e whatsapp, mas não obtive sucesso em obter tal documento que possa certificar baixa. Meu cliente exige que eu "mostre" que os boletos não existem mais, e esta empresa não me fornece nada (isto está acarretando atrasos em nossos recebimentos deste cliente). O atendimento pelo whatsapp é extremamente demorado e não conseguem passar instrução do que fazer. Pelo telefone a ligação cai.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 09:29
Olá Martino,
Compreendemos e respeitamos seu sentimento e opinião em relação ao ocorrido.
Como já confirmado em nossos contato no dia 15/05/*******, mesmo no momento não disponibilizando a função relatórios de baixa, conseguimos atender sua demanda.
Sentimos que tenha tido esta experiência referente ao nosso atendimento e agradecemos por dividir para que possamos sempre atender melhor os nossos clientes.
Agradecemos pela sua compreensão e parceria.
Nos colocamos à sua disposição em nossos canais de atendimento no telefone*******, e-mail ******* e chat na nossa páhttps://*******
Consideração final do consumidor
18/05/2023 às 10:49
Demorado o retorno, mas sanou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6