Cliente alega não ter recebido informações sobre compra de suplemento e solicita estorno do valor pago.

Olá!

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:

1) A RAPIDPAG atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.

2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.

3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.

4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.

Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.

Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante solicitação oficial.

Favor entrar em contato através do Whatsapp (62) 98242-3534

Atenciosamente,
EQUIPE RAPIDPAG.

Olá, em atenção à resposta da empresa, afirmo que, na verdade, o pagamento foi pra essa conta da empresa. Como não recebi nenhum comunicado da compra ou da loja do produto, e também não recebi o produto, peço que me devolvam o valor, pois, se verificarem a conta, o valor estará lá, no extrato bancário. Afirmo que, a loja não oferece nenhum tipo de contato com o cliente, simplesmente desapareceram.