Cliente não recebeu jogo de tapetes 3D comprado na Protect Car Automotivo e solicita estorno do valor pago.
Respondida
Montes Claros - MG
20/07/2026 às 14:26
ID: 254360845
Fiz uma compra de um jogo de tapetes 3D na loja virtual da Protect Car Automotivo com pagamento por Pix via Rapidpage no dia 04 Jul 26, porém não recebi o produto, tentei entrar em contato com a empresa por E-mail e por ZAP, mas não obtive resposta, então gostaria de receber o estorno do meu pagamento no valor de R$97,83
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:52
Olá!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:
1) A RAPIDPAG atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.
2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.
3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.
4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.
Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.
Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante solicitação oficial.
Favor entrar em contato através do Whatsapp (62) 98242-3534
Atenciosamente,
EQUIPE RAPIDPAG.