Compra não recebida após pagamento via Pix e falta de retorno da empresa.
Respondida
Florianópolis - SC
21/07/2026 às 09:39
ID: 254429849
Pelo visto, fui mais uma que caiu no [Editado pelo Reclame Aqui], fiz uma compra, paguei por pix, e não recebi nenhum produto, e nem resposta da empresa, pois o email do sac que eles disponibilizam não existe. Tentei estorno com banco, mas não consegui. [Editado pelo Reclame Aqui] isso!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:39
Olá!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:
1) A RAPIDPAG atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.
2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.
3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.
4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.
Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.
Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante solicitação oficial.
Favor entrar em contato através do Whatsapp (62) 98242-3534
Atenciosamente,
EQUIPE RAPIDPAG.