Rescisão de contrato de fidelidade por falta de sinal de internet e má prestação de serviço, com solicitação de isenção de multa
Não resolvido
Capitão de Campos - PI
31/03/2026 às 13:46
ID: 244825825
Título: Rescisão de contrato por falta de sinal sem pagamento de multa
Texto: "Estou com contrato de fidelidade com a [Nome], porém a internet não funciona há dias. Fiz diversos chamados técnicos e o problema persiste. A empresa não fornece o serviço contratado, quebrando o contrato. Solicito a isenção da multa de fidelidade para cancelamento, baseando-me na má prestação do serviço (falha na cobertura) falhas na internet constante causando prejuizos pramim devido a meus serviços online com muitas quedas de intenet nao consigo atender meus clientes online e ao mesmo tempo da suporte aos meus clientes vendo serviços de radios online entao sem intenet nao consigo trabalhar , muita queda de internet
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:43
Prezado cliente Sr. Márcio, poderia por gentileza nos enviar os protocolos do seu atendimento nos quais o senhor alega que solicitou suporte e a empresa não prestou o serviço ou não resolveu o seu problema.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 18:13
Nao pretendo voltar a ser cliente mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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