RAPIDUS INTERNET

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Curaçá - BA

06/06/2022 às 12:18

ID: 144632023

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No dia 02 de fevereiro de ******* me dirigi a sede da RAPIDUS no intuito de cancelar meu plano, pois em contato prévio por ligação de Whatsapp me informaram que para mudar de endereço seria necessário pagar uma taxa de 40 reais.
Ao chegar na empresa o funcionário não quis cancelar meu plano, pois como eu era cliente pré-pago e já havia pago pelo uso do mês de fevereiro em 31/01/******* não queriam fazer o estorno, então para fazer com que eu mantivesse usando o serviço de internet da empresa, disseram que conseguiam fazer um contrato pós-pago pra mim no qual não haveria de pagar taxa alguma para troca de endereço. Questionei porque não ofereceram tal plano antes por telefone, o atendente disse que era uma promoção que ele conseguiu, então acordamos que eu passaria a ser pós-pago e minha primeira mensalidade seria paga no fim de março, pois a mensalidade de fevereiro já estava paga.
No começo do mês de março me deparei sem internet e conversei com o robo da empresa pelo Whatsapp para tentar entender o que havia acontecido e me deparei com a conta do mês de fevereiro, que já havia sido paga no plano pré-pago, porém ainda estavam cobrando no pós. Ao entender a situação paguei a conta novamente no dia 04/03/******* como pós-pago para não ficar sem internet, e eventualmente iria solicitar que colocasse este pagamento para o mês de março.
Ao final do mês de março houve novamente a necessidade de me mudar e a empresa não conseguia fornecer internet para o novo endereço, portanto procurei a mesma para fazer o cancelamento do plano, entretanto a mesma me informou que não poderia, pois o mês de março não estava pago, expliquei a situação acima com comprovantes, entretanto a empresa disse que remanejou o pagamento pré-pago do mês de fevereiro para uma taxa de adesão do plano pós-pago por 50 reais.
No momento da assinatura do contrato em 02/02/******* não fui informado de tal movimentação e me senti induzido a erro, pois ao invés de cancelar o plano e ser ressarcido ou até mesmo pagar a taxa de mudança de endereço de 40 reais, efetivamente paguei 50 reais.
A empresa não quis entender a situação e os dois funcionários que me atenderam (os mesmos que me induziram a fazer o contrato pós-pago) nesse dia me trataram muito mal, chegando a dizer que eu estava mentindo sobre não saber sobre a taxa de adesão.
Após o ocorrido desci procurar o procon, porém estava muito ocupado nos últimos meses e não consegui ir ao procon, então enquanto tentava fazer um cadastro de credito em uma loja local fui constrangido ao saber que nome estava negativado no SPC por conta do não pagamento da taxa de adesão.
Retornei a sede da Rapidus para conversar novamente sobre a situação, dessa vez fui atendido bem, porém disseram que não poderiam fazer nada por mim e que eu deveria pagar a divida.