Valor de promoções
Não resolvido
Teresina - PI
21/09/2022 às 17:24
ID: 150562015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz adesão ao plano onde no qual relataram que eu pagaria ******* reais da instalação e teria 50% de desconto nas 3 primeiras mensalidades e assim fiz porém afirmaram que envia o boleto pelo watts e por e-mail porém aguardei o do watts e nunca foi enviado e ao entrar em contato veio valor de boleto total de 69,90
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 20:47
Olá, boa noite, conforme informado o desconto se dá até o vencimento, nosso sistema envia o boleto por email e whatsapp, o senhor como não recebeu, deveria nos contactar antes do vencimento para estar retirando seu boleto. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
24/09/2022 às 21:46
Informaram que tinha enviado por watsapp mas até hoje aguardo o print do tal aplicativo que NUNCA ENVIARAM!então reafirmo que NUNCA MANDARAM POR WATSAPP
Réplica da empresa
26/09/2022 às 12:15
Bom dia! O senhor pode retirar seus boletos, pelo whatsapp, através do nosso aplicativo, pelo nosso site, através do seu email, e em nossa loja, onde o senhor ao saber que estava próximo do vencimento, deveria ter nos contactado que não recebeu o boleto, para que não chegasse ao vencimento sem o boleto, temos vários meios de retirar o boleto, mas o senhor só questionou do boleto alguns dias após o vencimento. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att
Equipe Rapidus
Consideração final do consumidor
27/09/2022 às 01:07
Eles NÃO ACEITAM O ERRO,pra eles o consumidor está errado e acabou!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/09/2022 às 12:13
Não é que pra gente o consumidor está errado, porém como explicado o senhor tinha que nos contactar antes do seu vencimento, o não recebimento do boleto, e só o fez alguns dias depois de vencido a sua mensalidade.
Att
Equipe Rapidus