Rapix - Internet

Reclamar dessa empresa

Canindé - CE

15/05/2023 às 22:03

ID: 164696969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Literalmente desde o primeiro dia que foi instalado na minha residencia venho enfrentando problemas com o provedor, menos de 24h de contrato assinado, fico sem internet. Eu trabalho em homeoffice, e por conta disso eu contratei uma internet exclusiva pra mim (Rapix), pensando que iria me ajudar a sempre ficar disponivel para trabalhar, mas não, toda semana ela vem apresentando problema, as vezes cai e fica minutos a fio sem voltar, outras vezes ela simplesmente não carrega alguns sites, inclusive os que eu preciso para trabalhar, O problema se estende a todos os aparelhos, mas o problema é *******% por conta do provedor. Eu posso suportar uma queda de rede, por alguns minutos, mas não com uma frequência tão alta. O problema é que não há suporte, eu ligo e não atende, eu mando mensagem por WhatsApp mas ninguém responde, me foi vendido um serviço com suporte "24 horas", mas é só balela. Ninguém me diz o que eu posso fazer pra resolver o problema, ninguém me ajuda em nada. Pra que eu pago uma internet exclusiva pra mim se eu tenho que sempre usar a internet de casa? Estou a um fio de cancelar o contrato pq a empresa não me dá suporte algum.