Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

16/11/2021 às 11:37

ID: 132952691

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra através do site da Raposa Clothing que comercializa camisetas e no seu site não existe nenhum campo pra acompanhar o status do pedido é tudo realizado via E-mail porém estou a mais de 10 dias sem nenhuma resposta da situação do meu pedido que já foi confirmado o pagamento, mandei diversas mensagens por E-mail que é a forma de comunicação e não obtive retorno. Número do meu pedido é *******
A Única informação que tenho até agora.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/11/2021 às 11:54

Ola Carolina tudo bem? Pedimos desculpas pelo incoveniente dos e-mails não respondidos, realmente deve ter ocorrido algum problema no recebimento dos emails, para acompanhar seu pedido você deve fazer login em nosso site com o email cadastrado no momento da compra, lá você acompanha o status, pedido feito, embalado ou enviado, assim que o ******* nós mandamos o rastreamento por email, todos os pedidos como informamos em nosso site são postado entre 3 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, por vezes podem acontecer atrasos devido todas as peças serem feitas de maneira exclusiva para cada cliente, seu pedido já deve estar a caminho, por favor nos contate novamente em *******

Mais uma vez desculpe pelo transtorno.

Att
Giulia Gama
Atendimento Raposa Clothing

Réplica do consumidor

18/11/2021 às 19:54

Estava com problemas na minha entrega a dias e dias atrasada e sem nenhuma resposta da empresa. Recebi um E-mail de vocês com o código de rastreio que não existe, lembrando que estou com essa compra problemática desde o dia 07 novembro de apenas uma camiseta.

Rastreio https://**************.Obrigado

Mais uma vez nenhuma resposta por email

Réplica da empresa

18/11/2021 às 20:31

Talvez o código não esteja atualizado, mas tente ir verificando por favor, que ele já foi postado, caso não consiga tente acessar apenas os números, acesse o site dos correios e utilize apenas o final do *******