Compra perdida sem informações

Em réplica
Guarulhos - SP
16/11/2021 às 11:37
ID: 132952691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através do site da Raposa Clothing que comercializa camisetas e no seu site não existe nenhum campo pra acompanhar o status do pedido é tudo realizado via E-mail porém estou a mais de 10 dias sem nenhuma resposta da situação do meu pedido que já foi confirmado o pagamento, mandei diversas mensagens por E-mail que é a forma de comunicação e não obtive retorno. Número do meu pedido é *******
A Única informação que tenho até agora.
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Resposta da empresa
16/11/2021 às 11:54
Ola Carolina tudo bem? Pedimos desculpas pelo incoveniente dos e-mails não respondidos, realmente deve ter ocorrido algum problema no recebimento dos emails, para acompanhar seu pedido você deve fazer login em nosso site com o email cadastrado no momento da compra, lá você acompanha o status, pedido feito, embalado ou enviado, assim que o ******* nós mandamos o rastreamento por email, todos os pedidos como informamos em nosso site são postado entre 3 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, por vezes podem acontecer atrasos devido todas as peças serem feitas de maneira exclusiva para cada cliente, seu pedido já deve estar a caminho, por favor nos contate novamente em *******
Mais uma vez desculpe pelo transtorno.
Att
Giulia Gama
Atendimento Raposa Clothing
Réplica do consumidor
18/11/2021 às 19:54
Estava com problemas na minha entrega a dias e dias atrasada e sem nenhuma resposta da empresa. Recebi um E-mail de vocês com o código de rastreio que não existe, lembrando que estou com essa compra problemática desde o dia 07 novembro de apenas uma camiseta.
Rastreio https://**************.Obrigado
Mais uma vez nenhuma resposta por email
Réplica da empresa
18/11/2021 às 20:31
Talvez o código não esteja atualizado, mas tente ir verificando por favor, que ele já foi postado, caso não consiga tente acessar apenas os números, acesse o site dos correios e utilize apenas o final do *******