Atraso na entrega do sofá, dificuldade no cancelamento e no ressarcimento do valor pago via PIX
Não resolvido
Osasco - SP
08/09/2025 às 14:39
ID: 226380965
Em 08/03/25 compramos um sofa no valor total de 16.340,00 para entrega em 60 dias úteis, o prazo findou e o sofá não foi entregue, ao entrar em contato com a loja pediram novo prazo até 12/07, não houve cumprimento pedimos o cancelamento, no inicio eles acataram o pedido mas nos mandaram ao sac que nos mandaram ao financeiro que nos devolvia para a loja, estivemos na loja, tambem não foi possivel ressarcimento. procuramos o banco e conseguimos ressarcimento temporário da parte paga com cartão de crédito, 11.340,00, mas não conseguimos a devolução do pix de 5.000. Fone do sac ***** / fone do financeiro ***** / fone do vendedor ***** / fone do dono da loja / ***** *****.
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Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 08:11
A empresa se omitiu ao não efetuar a devolução dos valores pagos sou obrigada a gastar tempo e dinheiro pra abrir processo de pequenas causas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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