Sofá com defeito e cadeira errada da loja Raposo Móveis: falta de solução e comunicação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

15/10/2025 às 18:53

ID: 229449135

Boa noite. Continuamos com problemas com a loja Raposo Móveis, situada na Rodovia Raposo Tavares.
O sofá que chegou em tamanho errado no final do mês de junho, esgarçou em 4 dias de uso. Tirei fotos, enviei ao vendedor, ao SAC da empresa. O gerente ficou de nos enviar um novo sofá. Tentei falar pelo WhatsApp nos canais de entrega, SAC, vendedor para que trocassem o tecido porque se enviassem o mesmo, teríamos o mesmo problema.
Não preciso dizer que só tenho meus escritos para os canais. Sem respostas. O sofá que está aqui está inteiro esgarçado. 3 meses de uso.
A cadeira errada já veio faz um mês e o resto continua igual. Paguei e estou sem o que comprei.
Muito triste com tal situação.

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Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 09:07

Nunca obtive respostas e tive que comprar um novo sofá

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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