Indignação

Olá, Sra. Marlene!
Conforme lhe foi explicado em nosso suporte de Whatsapp, a Sra. foi atendida com poucas horas após sua primeira mensagem para nós, portanto, não temos responsabilidade por qualquer outra pessoa que lhe atendeu em outro canal, pois não era o oficial e sequer tínhamos conhecimento da sua situação. Nosso número de Whatsapp de suporte está divulgado claramente em todas as páginas do site. Também lhe explicamos que, como a Sra. comprou a pulseira há mais de um ano e veio reclamar para nós apenas agora, não temos como trocar, pois garantimos defeito de fabricação por 30 dias. Como forma de lhe ajudar, sugerimos que nos enviasse as contas (bolinhas) que montaríamos novamente para a Sra. sem custo. Também lhe ensinamos como limpar as pedras e a Sra. mesma refazer a pulseira. Nenhuma das opções foi aceita, então, infelizmente não temos como lhe ajudar, já que se passou muito tempo.
Continuamos à disposição.

Eu fiquei falando pelo WhatsApp com a pessoa logo após ter quebrado como falei na conversa. E sempre tive a mesma resposta aguarda que irei passar para setor responsável e fiquei esperando e nada de resposta. Inclusive enviei as conversas. E com outra tentativa pegando outros contato nas propaganda da Chae aí me passaram o contato de vcs. Agora eu te falo pelo amor Deus acha que eu iria aguardar 1 ano para fazer uma troca e reclamar. sendo que isso é geral para trocar algo a gente tem de 30 ou 60 dias para troca. Isso praticamente é geral. O meu problema foi ter acreditado nas respostas da pessoa dizendo aguarde que irei passar para setor responsável e lá fiquei nesse aguardo