Rappid Telecom

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/10/2021 às 12:56

ID: 131251893

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Após acertar com a empresa a instalação de internet para sexta (15/10) na parte da manhã, me programei todo para receber a empresa. Ao notar que a manhã estava se encerrando, entrei em contato com a empresa para saber o que estava acontecendo. Só após eu, cliente, cobrar um serviço que EU QUERK PAGAR, a empresa informou que por um problema de sistema, a Ordem de Serviço para instalação não foi emitida. Pedi para que emitissem e viesse o quanto antes então, para que assim, pudessem cumprir com o combinado. No entanto, a empresa falou que só poderia na segunda.

Vamos aos absurdos:
1 - Eu quero contratar um Serviço e tenho que ficar cobra do a empresa para que ela cumpra a sua parte no acordo.

2 - a empresa sequer se preocupou em avisar sobre o problema. Somente após meu contato que eles viram o que aconteceu. Se não fosse eu, estaria esperando eternamente.

3 - a empresa não se mostrou disposta a compensar de alguma forma o inconveniente. Eu me programei todo, pedi um dia de folga no trabalho, tudo em prol disso e a empresa simplesmente não cumpriu sua parte.

O cliente (ou pretenso cliente) não tem culpa das falhas do sistema ou o que for. O cliente é o começo e o final da linha de todo o processo estabelecido. Infelizmente, como em milhares de outros setores no Brasil, o cliente tem que implorar para ter um serviço de qualidade prestado. Parece que a empresa está fazendo um favor.