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Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

14/10/2021 às 15:13

ID: 131195685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após aguardar, ao telefone, por cerca de quinze minutos (muito acima do que a lei estabelece), fui atendida e informei estar sem internet, já definindo que o problema era externo por estar o LOS em vermelho e piscando ininterruptamente e por haver uma caixa derrubada na localidade. Ainda assim, o atendente informou que para ele aparecia tudo como normal. Eu sou uso a internet para trabalhar e será mais um dia de transtorno porque ofereceram atendimento apenas dentro de 24 horas. Desde que assinei o contrato com esta empresa, os problemas se multiplicam..

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Resposta da empresa

14/10/2021 às 16:58

Olá Suzimar, boa tarde. Sentimos muito pelo transtorno.

Informo que já foi aberto um atendimento para verificação e reparo necessário.
Apesar de termos um prazo para realizar o reparo, temos o objetivo de atender o quanto antes.
Sempre que precisar de algum tipo de atendimento, nos contate.
Para facilitar o atendimento, entre em contato com nossa central*******
Atendimento via Whatsapp é até as 18h
E por ligação é 24h