Cobranças Indevidas
Em réplica
Porto Alegre - RS
10/03/2025 às 19:13
ID: 211808245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassado muito tempo do início da reclamação - datada em 18/02/2022 (reclamação ID *****) - sigo sem resposta por parte da empresa e os "juros" indevidos seguem sendo prontamente cobrados por parte da RappiPay, que teve celeridade em efetuar o bloqueio do meu cartão de crédito e incluir meu nome no Serasa, entretanto, nao se dispôs a dar RETORNO ALGUM em minhas diversas tentativas de contato (por vários meios, como whatsapp da empresa, plataforma reclameaqui, chat do aplicativo, suporte, etc). Solicito solução breve, prévia a tomada de medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:27
Olá, tudo bem?
Me chamo Elisangela, sou analista no RappiBank responsável por atender você nessa solicitação.
Enviamos através do seu e-mail de cadastro as informações referente a sua manifestação sob o protocolo 649b3c7dbf9c370f4ba19976 na data de 26/06/*******.
Em casos de mais dúvidas ou para mais detalhes, nos contate em nossos canais oficiais.
https://*******
Abraços,
Equipe RappiBank.
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 21:33
nao recebi nada via email
qual foi o retorno?
Réplica da empresa
19/03/2025 às 09:36
Olá, tudo bem?
Me chamo Elisangela, sou analista no RappiBank responsável por atender você nessa solicitação.
Reenviamos através do seu e-mail de cadastro as informações referente a sua manifestação sob o protocolo 67dab89b3157d1eb629fccea.
Em casos de mais dúvidas ou para mais detalhes, nos contate em nossos canais oficiais.
https://*******
Abraços,
Equipe RappiBank.
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 19:09
tirem meu nome do spc/serasa!
Réplica da empresa
25/03/2025 às 09:22
Olá, tudo bem?
Me chamo Elisangela, sou analista no RappiBank responsável por atender você nessa solicitação.
Reenviamos através do seu e-mail de cadastro as informações referente a sua manifestação sob o protocolo 67dab89b3157d1eb629fccea.
Em casos de mais dúvidas ou para mais detalhes, nos contate em nossos canais oficiais.
https://*******
Abraços,
Equipe RappiBank.
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 16:46
tirem meu nome do spc/serasa!