Rapai Card Raspi Bank Uma Piada
Não resolvido
São Paulo - SP
11/11/2024 às 11:02
ID: 201730895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRappi Card é Rápido Bank, tudo uma piada, e de mal gosto. Aliás como tudo que envolve essa Rappi, como por exemplo você pagar por um serviço por meio de assinatura visando um desconto , e te cobrarem e embutirem em outro tipo de cobrança. Como alguém descontínua algo sem ao menos te comunicar? Você paga a fatura e aí ve que aquele crédito foi retirado, isso é um absurdo, uma imensa falta de respeito, mas como tudo nesse país é mesmo uma piada, fica por isso mesmo e ninguém faz nada. Essa Rappi nada mais é que um Uber Eats "melhorado", e claramente está fadada ao mesmo fim, ao atribuir constantes mudanças em sua forma de gestão e de negócios, sem ao menos entender o seu cliente. Inacreditável!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2024 às 11:29
Olá, espero que esteja bem!
Me chamo Gab e sou Personal Banker
Daniel o cancelamento do seu cartão ocorreu através do protocolo 67054cf1004b20690149c6ff, no qual você entrou em contato com nosso time e solicitou o cancelamento do seu RappiCard. Uma vez que o cancelamento ocorreu por solicitação sua, todos os procedimentos foram realizados como devido.
O cancelamento do cartão não retira a responsabilidade de pagamento dos valores em aberto, o não pagamento irá acarretar em juros e multa, e irá levar a negativação.
É importante esclarecer que apesar de dividirmos o mesmo espaço (app), o Rappibank e o Rappi Delivery são instituições diferentes, com canais de suporte e tratativas diferentes.
Certos de todo esclarecimento,
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rappibank
https://*******
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 12:53
Sim, cancelei o cartão devido justamente essa incrível forma de vocês lidarem, onde a a cada pagamento o valor pago era retirado do Limite e apenas o limite restante, limite consumido permanecia, acham isso uma forma decente de tratativa?
Com relação ao comparar ou mencionar o serviço da Rappi de App de comida e mercado apenas quis dizer que, é claramente fadada a acontecer o mesmo que aconteceu com a Uber Eats.
Réplica da empresa
11/11/2024 às 15:50
Olá, espero que esteja bem!
Daniel, neste caso, o cancelamento ocorreu por uma decisão sua, não por descontinuidade do Rappibank. As demais informações permanecem.
Atenciosamente,
Equipe Rappibank
https://*******
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 16:09
Você ficaria com uma droga de cartão que de 3.*******,00 fosse reduzido pra *******,00?
Acho que não!!!
São uma piada mesmo, o que depender de mim pra falar desse absurdo, o farei.
Réplica da empresa
11/11/2024 às 16:13
Daniel as informações passadas permanecem as mesmas.
Atenciosamente,
Equipe Rappibank
https://*******
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 16:17
Não sabem nem de longe como tratar um cliente, tudo teoricamente via Chat, sistema esse robotizado é péssimo, não tem sequer um telefone para atendimento humanizado, aí tratam de resolver as coisas sem ao menos ter a decência de contatar o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0