Insatisfação com luva: tamanho incorreto, qualidade precária e negativa de troca.
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 15:36
ID: 247531449
Olá, venho registrar minha total insatisfação com a compra realizada em seu site. Adquiri uma luva baseando-me rigorosamente na tabela de medidas oficial da marca, porém o produto entregue é muito inferior ao padrão indicado.
Ao solicitar a troca, tive o pedido negado sob a justificativa de ser um produto personalizado. Ressalto que a personalização é destacada da parte que apresenta o problema de tamanho, o que não deveria impedir a substituição. Para agravar a situação, no primeiro uso (apenas 30 minutos de campeonato), a palma da luva se despedaçou.
Trata-se de um produto com medidas de referência incorretas e qualidade nitidamente precária. Exijo uma solução para o prejuízo financeiro e material causado.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 15:44
Boa tarde! Conforme conversado via e-mail, produtos personalizados, por sua natureza, não podem ser trocados ou devolvidos, informação clara e com aceite do cliente deixando claro sobre a politica de produtos personalizados, sobre a palma, toda palma profissional pode sofrer desgaste por mau uso, porem a descostura após o uso representa um defeito de fabricação, pedimos desculpas pelo ocorrido e segunda feira entraremos em contato para realizar o processo de devolução e posterior estorno do valor pago pelo produto.