Comprei e não recebi
Resolvido
Timon - MA
09/01/2025 às 08:59
ID: 206768289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras nessa empresa, a primeira vez tive que conseguir o contato do dono para poder conseguir receber o produto comprado.
Na segunda vez eles divulgaram uma promoção de 7 produtos referente a dois kits que ficaria disponível 24h e que a entrega seria feita em Teresina e TIMON no prazo de 24 horas, fiz a compra no dia 18/12/24 e até o presente momento (07/01/25) não recebi os produtos.
Passei e-mail, entrei em contato no Whats e o que eles me respondem: seu produto não foi para separação e esgotou.
O cúmulo da desorganização.
E sem falar que eu tive que ir atrás pq já estava com mais de 24 horas e eles não tinham me dado retorno.
Lamentável.
Tentei da outra oportunidade depois do primeiro ocorrido, porém não indico e nem recomendo.
Não adianta ter marketing pra vender e não ter pós venda.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 09:25
Prezada [Nome da Cliente],
Verificamos sua solicitação e confirmamos que não há nenhuma pendência em aberto. Em ambos os casos mencionados, seu problema foi prontamente resolvido, incluindo o reembolso, que foi realizado de forma rápida e eficaz.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível. Caso tenha qualquer outra dúvida ou questão, não hesite em nos procurar.
Atenciosamente,
[Nome da Empresa]
Réplica da empresa
09/01/2025 às 09:25
Prezada Rita,
Verificamos sua solicitação e confirmamos que não há nenhuma pendência em aberto. Em ambos os casos mencionados, seu problema foi prontamente resolvido, incluindo o reembolso, que foi realizado de forma rápida e eficaz.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível. Caso tenha qualquer outra dúvida ou questão, não hesite em nos procurar.
Atenciosamente,
Rapunzel Cosméticos
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 12:42
Pessima.
Resolveram eu problema, porém a segunda vez que aconteceu a mesma situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/01/2025 às 12:43
Concluímos que tudo foi resolvido com a cliente, todas suas solicitações sanadas e não há quaisquer pendências.