Devolução de progressiva não utilizada devido a incompatibilidade química
Não respondida
Belford Roxo - RJ
26/06/2026 às 22:51
ID: 252477487
Reclamação gostaria de deixar claro que já fiz contato com a empresa através do Instagram através do WhatsApp e não obtive retorno fiz uma compra no site da progressiva e das máscaras viajei quando cheguei de viagem o produto tinha chegado eu levei a progressiva até minha cabeleireira Quando a minha cabeleireira viu a composição da progressiva ela me orientou que eu não poderia usar essa progressiva porque ela não é compatível com a tintura que eu tenho no meu cabelo e que meu cabelo cairia então eu decidi fazer a devolução somente da progressiva e ficar com as máscaras desde então eu tenho tentado contato pra fazer a devolução da progressiva e eu não consigo retorno eu vou enviar o print da minha última conversa via WhatsApp com a loja me prometendo um retorno de que né iria uma possibilidade ali e negociação de devolução da progressiva visto que a progressiva ainda está embalada ela está fechada ela está exatamente do jeito que ela chegou ela não foi utilizada ela só não vai ser utilizada porque ela né vai dar corte químico no meu cabelo por causa da Química que eu já tenho no meu cabelo então eu gostaria somente de fazer a devolução da progressiva gostaria que a empresa colaborasse visto que é um direito meu como consumidora de fazer devolução de um produto depois que eu entendo que eu não vou conseguir utilizar e não é um produto barato para que eu simplesmente não utilize e jogue no lixo eu preciso fazer devolução e eu preciso que a empresa me ressarce do dinheiro que eu paguei na progressiva visto que eu não vou utilizá-la e ela está intacta e a empresa pode utilizar essa progressiva para fazer a venda por um outro cliente que vai conseguir utilizá-la Aguarda o retorno obrigada