Não cumpre entrega
Respondida
Fortaleza - CE
06/07/2024 às 14:04
ID: 192373291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um kit num pedido ******* dia 30 de maio, e estou há quase 40 dias esperando e sem retorno. Falta de respeito com o consumidor. Vi uma pessoa falando desse kit no YouTube e agora vou pulverizar nas redes que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem. Estou esperando contato por email e até agora nada. Paguei quase ******* reais
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Resposta da empresa
22/02/2026 às 16:07
Olá.
Localizamos o pedido mencionado em nosso sistema. No entanto, devido ao tempo decorrido, não conseguimos identificar claramente na plataforma o desfecho final da tratativa.
Gostaríamos de confirmar com você se a situação foi devidamente resolvida ou se ainda existe alguma pendência relacionada a esse pedido.
Caso ainda haja qualquer questão em aberto, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos verificar imediatamente e prestar o suporte necessário.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossas clientes, e permanecemos totalmente à disposição para esclarecer e solucionar o que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Rapunzel Cosméticos