Produto não entregue

Olá.

Verificamos que sua compra foi realizada por meio da plataforma Monetizze, que é a intermediadora responsável pelo processamento financeiro do pedido.

Conforme registro na própria plataforma, o reembolso já foi efetuado, seguindo os prazos e procedimentos estabelecidos pela Monetizze. Após a confirmação do estorno, o valor pode levar alguns dias para constar na fatura, dependendo exclusivamente da operadora do cartão e da data de fechamento.

Reforçamos que não possuímos nenhuma pendência financeira em aberto e que o processo foi realizado conforme as diretrizes da intermediadora de pagamento.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Rapunzel Cosméticos