RAQUEL MARTINS CLINICA SAUDE SEER

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São Paulo - SP

19/09/2024 às 11:15

ID: 197759655

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Olá bom dia venho por meio desta reclamacao, reclamar da clínica MEDICAL SEER que fica localizada em são caetano na ******* - Santa Paula São Caetano do Sul, entrei em contato com a clínica no mês de maio deste ano, a atendente me tratou de forma muito grossa e não era específica em passar para o paciente os documentos necessários para meu filho começar as terapias na clínica me fez voltar lá 3 x enfim graças a Deus meu filho conseguiu uma ótima clínica que fica em São Bernardo. mas infelizmente está muito longe da minha casa e ficou muito difícil o acesso para ele poder cont então fiz a solicitação para a Notre Dame intermedica para que eles autorizassem uma nova clínica para as terapias que fica-se próx q minha casa. Eles autorizaram para que ele fizesse nessa clínica MedicalSeer entrei em contato no dia 18/09/24 e falei com a atendente stephanie, e expliquei que o plano havia autorizado meu filho e encaminhou ele para essa clínica . ela me pediu o pedido médico e junto encaminhei a guia, até aí tudo certo a atendente demorou mais de horas para me responder e foi me responder no outro dia . Disse que estava com instabilidade na internet. Quando ela me respondeu a mesma disse que no pedido médico que está junto com laudo precisava colocar nas demais especialidades também sendo que meu filho por três meses fez a terapia na clínica em São Bernardo com esse pedido médico. A mesma disse que eu teria que pegar um novo pedido médico atualizado com a médica , para que ela colocasse as terapias nesse pedido que ele precisaria fazer! Eu debati pois eles sabem a demora que é hoje em dia para agente poder passar uma criança numa neuro e se já tinha a guia autorizando pelo plano de saúde no qual ela disse que o mesmo que exigia que o ******* com todas as especialidades especificando as terapias. Tenho todos os print da conversa!
Agora eu pergunto aonde que uma clínica que faz tratamento com método aba exige tanta coisa para permitir a entrada de uma criança sendo que foi uma mudança de clínica ele já estava fazendo a terapia e a guia está autorizada ! Dificulta tanto a entrada da criança !!!! A atendente me disse que são as regras e as normas que seguem por conta da exigência do plano de saúde ! E o mesmo plano não dificultou a terapia do meu filho em outra clínica estou muito decepcionada e revoltada com a atitude dessa clínica em relação ai atendimento pessoal aos pacientes que da primeira vez foi horrível a recepcionista me tratou muito mal com uma má educação e arrogância !!!e agora da segunda vez é uma exigência atrás da outra colo se agente tivesse passando no SUS e não numa clínica particular ! Sem falar na demora de responder uma mensagem pelo atendimento pessimo pelo watzap pois demoram demais para uma resposta !