Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2025 às 18:55

ID: 218052963

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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RECLAMAÇÃO DE ATENDIMENTO NEGADO.
SOLICITEI VIA WHATSAPP ATENDIMENTO PARA MEU FILHO E FOI AGENDADO DIA 26/5 AS 19H30 A 1 CONSULTA PARA MAE E PARA MEU FILHO DIA 29/5 AS 8 E DIA 31 AS 10H, EU FUI CONFIRMAR ANTES DE SAIR E FUI ATENDIDA POR ***** QUE ME DEMOROU PRA RESPONDER E DEPOIS DISSE QUE DESCONHECIA O AGENDAMENTO SENDO QUE A CONVERSA FICA ARMAZENADA NO WHATSAPP, MANDEI PRA ELA A CONFIRMAÇÃO DO AGENDAMENTO E ELA IGNOROU, LIGUEI E ELA NAO ATENDEU, LIGUEI NO FIXO E NINGUEM ATENDEU, ACHO UM BAITA DESCASO EU COMO MAE DE UMA CRIANÇA ESPECIAL E COM AS GUIAS AUTORIZADAS SER IGNORADA DESTA FORMA SEM NENHUMA RESPOSTA NEM PRA SE EXPLICAR.SIMPLESMENTE NEM LIGARAM PRA MIM, VOU RECLAMAR PARA TODOS QUE CONHEÇO PORQUE ACHEI HUMILHANTE E JA MANDEI PARA O CONVENIO ESTA ATITUDE DA CLINICA QUE NEM PARECE QUE TEM RESPONSAVEL PQ SE ELA NAO QUISESSE ME ATENDER, PASSASSE PRA UM.
DESCASSSOOOO!

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 11:31

Olá. Sinto muito que a sra. tenha tido essa experiência. Estamos analisando o ocorrido e o nosso setor responsável entrará em contato para maiores esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

31/05/2025 às 13:31

A Stephanie entrou em contato comigo e agendou nova consulta para meu filho..conseguiu os mesmos https://******* que quando chegar as consultas seja tudo bem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10