Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido *****
Resolvido
Itatiba - SP
14/05/2026 às 13:44
ID: 248650807
Em 23/04 fiz uma compra com vocês e o prazo de entrega seria até *****.
Ontem dia ***** entrei em contato tanto por Whatszap, e-mail e também pelo instagram e sem retorno algum.
Entrei no site da empresa e só consta a data que fiz a compra e que foi efetuado o pagamento mais nenhum informação.
Gostaria de uma solução a respeito, pois os pagamentos estão sendo feitos corretamente e preciso de uma posição sobre a entrega da mercadoria.
Pedido : ***** - *****.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 19:15
Olá, boa noite Lucimara!!!
Como já foi informado pelo seu whatsapp de contato, seu pedido já foi postado e a previsão de entrega é até 19.05.26. Seu rastreio já foi informado por e-mail. Pedimos desculpas pela pequeno atraso na entrega, que ocorreu devido ao atraso da matéria prima devido a guerra. Estamos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta de 9h as 16h, exceto feriados.
Desejamos uma excelente noite!!!
At.
Equipe Raquel Moda Atual
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:12
Atendimento normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9