Devolução
Respondida
São Paulo - SP
22/02/2023 às 14:26
ID: 159739095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido, alem de demorar muito, não gostei e não serviu. Agora pra devolver tenho que pagar o envio e não querem devolver o dinheiro, tem que trocar por outra peça.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 17:34
Olá, Elaine, boa tarde!!!
Pedimos desculpas pela demora na resposta aqui, estávamos com problemas no acesso ao Reclame Aqui, que só foi solucionado hoje.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor você pode efetuar a troca/devolução em até 7 dias do recebimento da mercadoria, e seguimos essa orientação. Caso seu problema não tenha sido resolvido dessa forma, peço a gentileza de entrar em contato pelo e-mail ******* para que possamos dar prosseguimento ao seu caso.
Atenciosamente.
Equipe Raquel Moda Atual