Loja em desconformidade com CDC
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2023 às 18:50
ID: 171231287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei vestido e Solicitei no prazo a devolução (ruim qualidade/ cor diversa da foto)
E alegam que tenho que pagar o envio.
Solicitei o código de postagem
Ressaltando que a lei também determina que o consumidor não deve arcar com nenhum custo ligado a compra a ou a devolução, devendo receber todo o seu dinheiro de volta, assim o frete, tanto de envio quanto de devolução devem ser pagos pelo comerciante.
A loja fez pouco caso e não responde mais pelo WhatsApp
Péssima prestação de serviços
Agindo contrário da legislação
Até momento não me respondem
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 14:28
Olá, Priscila, boa tarde!!!
Esclarecemos que nosso whatsapp está disponível de 9h às 16h de segunda a sexta-feira (exceto em feriados), sempre respondemos as mensagens por ordem de chegada, estranho essa sua informação que não foi respondida. porque estamos sempre atentos às mensagens que chegam por lá. Mas caso tenha algum problema por lá, pode nos contatar também pelo e-mail ******* que respondemos sempre em até 1 dia útil.
Atenciosamente.
Equipe Raquel Moda Atual
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 10:01
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3