Não recebi o produto
Em réplica
Itu - SP
16/12/2024 às 13:06
ID: 204780989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra através do mercado livre de 2 itens, meias e um maiô. No pacote só vieram as meias. Quero meu maiô ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 13:26
Olá, Tânia, boa tarde!!! Como nos falamos pelo mercado livre na semana passada, você precisa abrir a reclamação por lá pra eles te reembolsarem, não temos como te ajudar por aqui... A entrega é feita diretamente por eles, eles são responsáveis pelo reembolso se você não recebeu. Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 13:41
O mercado livre fala que a responsabilidade é do vendedor e vocês jogam a responsabilidade pra eles. Bem no pacote só veio as meias
Réplica da empresa
20/02/2025 às 09:43
Bom dia... Compras efetuadas pelo mercado livre a responsabilidade do pagamento/estornos/devolução é totalmente do mercado livre, eles são a intermediadora de pagamento, só eles conseguem devolver o valor recebido, nós vendedores não temos acesso ao processamento do valor pago a eles.